بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا به عنوان "فعالیت ، مجموعه موسسات و
نحوه ایجاد وفاداری مشتری در یک تجارت کوچک
ایجاد یک پایگاه مشتری قدرتمند فقط بخش مهمی از اداره یک تجارت کوچک نیست بلکه مسلما مهمترین بخش آن است.